Кратко: услуга продлевается вручную кнопкой Продлить сейчас или автоматически списанием с баланса ближе к дате окончания. Дата продления видна в карточке услуги.
Где посмотреть срок действия
- Откройте Услуги → Подробнее.
- В таблице заказа найдите Дата продления.
- Либо откройте Мои VPS — поле Действует до.
Ручное продление
- Откройте карточку услуги (Услуги → Подробнее).
- Внизу карточки нажмите Продлить сейчас.
- Подтвердите создание счёта в диалоге.
- Откроется счёт в разделе Счета — оплатите его.
После оплаты срок услуги увеличивается на период тарифа (обычно месяц).
Как работает автопродление
Система сама готовит продление к дате окончания, если на Балансе достаточно средств.
- При успехе услуга продлевается, с баланса списывается сумма тарифа.
- Если денег не хватает, на email приходит уведомление о нехватке средств для автопродления. Услугу нужно пополнить баланс и/или продлить вручную кнопкой Продлить сейчас.
Отдельного переключателя «вкл/выкл автопродление» в интерфейсе кабинета нет: автопродление работает для активных периодических услуг при наличии средств на балансе.
Что делать, чтобы не потерять сервер
- Держите на балансе сумму не меньше стоимости тарифа за период.
- Следите за письмами о счетах и нехватке средств.
- За несколько дней до даты окончания проверьте Счета и Баланс.
- При статусе, связанном с ошибкой продления (Неудачное продление), оплатите счёт или обратитесь в поддержку.
Отмена услуги
В карточке активной услуги есть кнопка Отменить услугу.
Подтверждение удаляет VPS и данные. Используйте только если сервер действительно больше не нужен.
Полезные советы
- Автопродление удобнее связывать с регулярным пополнением баланса, а не с разовой оплатой каждого счёта в последний день.
- Сумма продления соответствует актуальной цене тарифа услуги.
Частые вопросы
Можно ли продлить на год одной кнопкой?
В интерфейсе создаётся счёт на период услуги (как в тарифе, обычно месяц). Для длительного периода уточните возможность в поддержке.
Автопродление списало деньги, а дата не обновилась.
Обновите страницу услуги. Если дата старая — создайте тикет с номером услуги и временем списания.