Кратко: баланс пополняется в разделе Баланс, счета оплачиваются в разделе Счета. Доступны ЮKassa и Trybit (криптовалюта).
Пополнить баланс
- В меню слева откройте Баланс (страница «Баланс» / Wallet).
- Укажите сумму пополнения.
- Нажмите Пополнить баланс.
- Будет создан счёт на пополнение — откройте его и выберите способ оплаты.
- После успешной оплаты сумма появится в блоке Баланс счёта внизу бокового меню.
С главной страницы кабинета также доступна кнопка Пополнить баланс.
Оплатить счёт за заказ или продление
- Откройте Счета.
- Вкладка неоплаченных счетов покажет активные счета.
- Откройте нужный счёт.
- Выберите платёжный шлюз:
- ЮKassa — карты, СБП и другие методы ЮKassa;
- Trybit (криптовалюта) — оплата криптовалютой.
- Подтвердите оплату и дождитесь зачисления.
После оплаты статус счёта станет оплаченным, заказ/продление продолжит обработку.
Оплата с баланса
Если на балансе достаточно средств, система может списать их при оформлении/продлении (в зависимости от сценария счёта).
Практичный подход: заранее пополните Баланс, затем оформляйте заказ или дождитесь автопродления.
Полезные советы
- Сохраняйте номер счёта, если обращаетесь в поддержку по платежу.
- Не создавайте десятки тестовых счетов «на проверку» — это усложняет учёт.
- Если оплата прошла в банке, а счёт в кабинете ещё не оплачен, подождите несколько минут (webhook) и обновите страницу. При задержке более 30–60 минут — тикет с временем платежа и суммой.
Частые вопросы
Где история операций по балансу?
В разделе Баланс отображается кошелёк и связанные операции/счета. Детали конкретного платежа — в карточке счёта в Счета.
Можно ли вернуть средства с баланса на карту?
Условия возврата зависят от ситуации — опишите запрос в Поддержка.
Оплатил, но VPS не создался.
Проверьте, что счёт именно в статусе оплачен. Затем смотрите Услуги / Мои VPS. Если прошло больше 15–20 минут — тикет.